Transfert d'appel en cours de conversation

Lorsque vous êtes impliqué dans une conversation téléphonique 
 
#1NUMÉRO_TRANSFERT - Transfert l'interlocuteur vers le numéro NUMÉRO_TRANSFERT
 
Vous pouvez appuyer sur # 1 (dièse ou carré 1) suivi par le numéro de l'extension à qui vous souhaitez transférer l'interlocuteur.
L'interlocuteur sera immédiatement transféré.
 
Note : Vous n'êtes pas limité à transférer les appels vers une extension de votre système téléphonique ZoomiTel. Vous pouvez également transférer les appels vers un numéro externe.
 
*2NUMÉRO_TRANSFERT - Met l'appel en attente et transfert l'interlocuteur vers le numéro NUMÉRO_TRANSFERT
 
Parler à la personne à qui vous voulez transférer un appel avant le transfert.
 
Prenons l'exemple suivant : Il existe deux collègues de travail dans une équipe d'assistance. Un appel arrive à l'extension appartenant au collègue A. Il ne peut pas résoudre le problème de l'appelant, mais il sait que B a résolu un problème similaire  la semaine dernière. S'il compose * 2 (étoile 2) suivi du numéro de poste de son collègue, l'appel du client sera mis en attente, puis un nouvel appel sera automatiquement fait à son collègue. 
 
Le collègue B répond. A explique le problème, lui demande de prendre soin du client et raccroche. Collègue B est automatiquement connecté avec l'appelant qui était en attente.
 
Si B ne répond pas, l'appel vous sera ré-acheminé.
 
Note : Vous n'êtes pas limité à transférer les appels vers une extension de votre système téléphonique ZoomiTel. Vous pouvez également transférer les appels vers un numéro externe.
 
#3NUMÉRO_TRANSFERT - Transfert l'interlocuteur vers la messagerie vocale du numéro NUMÉRO_TRANSFERT
 
Note : Vous êtes limité à transférer les appels vers une extension de votre système téléphonique ZoomiTel.
 
  • 9 Utilisateurs l'ont trouvée utile
Cette réponse était-elle pertinente ?

Related Articles

*11 (étoile 11) protection du téléphone par mot de passe

*11 - Activer/désactiver la protection du téléphone par mot de passe.   Il faut préalablement...

*71/*70 (étoile 71/70) Appel en attente

*71 active l'appel en attente   *70 désactive l'appel en attente (redirige ver la messagerie...

*78/*79 (étoile 78/79) Active/désactive le Ne pas déranger

*78 Active le Ne pas déranger (DND Do Not Disturbe)   *79  Désactive le Ne pas déranger (DND Do...

*74 (étoile 74) Active/désactive une règle d'appel entrant

*74NUM_DE_REGLE active ou désactive une règle d'appel entrant spécifique.   Dans votre...

*950 Activer/désactiver la messagerie vocale

*950 permet d'activer ou désactiver la messagerie vocale   Vous pouvez le faire également par...