Téléphonie internet entreprise UCM

FORFAIT DE TÉLÉPHONIE ENTREPRISE UCM

Entreprise UCM

Business Team Discussion Team Customer Service Concept
Mensualité à partir de

69,97$ CAD

  • 1 numéro de téléphone local
  • Possibilité de 4 appels externes simultanés
    (capacité d'appels externes supplémentaire disponible)
    Possibilité de 50 appels internes simultanés
    Votre service téléphonique ZoomiTel UCM inclut 4 appels externes simultanés. Les appels internes entre les postes de travail des employés sont gratuits et limités à 50 appels simultanés.
  • 1 à 500 extensions (postes de travail )
    (sans frais de licence supplémentaire)
    À l'intérieur de vos bureaux ou n'importe où dans le monde.
  • Fax par le web et télécopieur standard
  • Messagerie vocale - Afficheur - Appel en attente
  • Plusieurs réceptionnistes virtuelles (RVI)
  • Plusieurs files d'attente avec musique
  • 3 salles de conférences ou de réunions virtuelles
  • Interurbains Canada + USA gratuits
  • Appels entrants gratuits et illimités
  • Équipement obligatoire : Serveur UCM 549,97$
  • Équipement optionnel : Appareil téléphonique à partir de 59.97$
    ou application gratuite
  • Frais d'implantation à partir de 500$

Demander une évaluation gratuite!
(514) 400-1012 | 1 (855) 280-0767

SERVICES ADDITIONNELS

  • CAPACITÉ SUPÉRIEURE UCM

    24.97$/mois – Possibilité d’ajouter des blocs de deux appels externes supplémentaires simultanés (provenant ou fait vers des numéros de téléphones externes à l’entreprise). Votre service téléphonique ZoomiTel UCM inclut 4 appels externes simultanés. Les appels internes entre les postes de travail des employés sont gratuits et limités à 50 appels simultanés.

  • NUMÉRO SANS-FRAIS 1-800

    6.97$/mois – Projetez l’image d’une grande entreprise à petit prix. Frais de réception d’appel de 4,9 ¢/minute.

  • NUMÉROS DE TÉLÉPHONE SUPPLÉMENTAIRES

    6.97$/mois – Vous pouvez avoir plusieurs numéros de téléphone sur le même forfait afin d’afficher une présence locale dans différentes villes. ZoomiTel peut vous offrir des numéros de téléphone de presque toutes les grandes villes du Canada ou des États-Unis, telles Montréal, Québec, Toronto, Miami, New York, etc. Communiquez avec nous pour obtenir le prix d’un numéro de téléphone desservant un autre pays.

  • TRANSFERT DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE SUPPLÉMENTAIRE

    20.00$/chacun – Si vous avez plusieurs numéros de téléphone, nous pouvons transférer ceux-ci chez ZoomiTel afin de vous permettre d’utiliser notre service avec tous vos numéros de téléphone actuels.

  • PROGRAMMATION DE RÉCEPTIONNISTE VIRTUELLE RVI

    49.97$ – 1 langue, 2 niveaux de profondeur. ZoomiTel programmera pour vous votre réceptionniste virtuelle avec vos fichiers sonores.  Toutefois si vous désirez une solution gratuite, vous pouvez programmer vous-même votre réceptionniste virtuelle.

  • PROGRAMMATION DE RÉCEPTIONNISTE VIRTUELLE AVANCÉE DE RVI

    129.97$ – 2 langues, jusqu’à 4 niveaux de profondeur. ZoomiTel programmera pour vous votre réceptionniste virtuelle avec vos fichiers sonores.  Toutefois si vous désirez une solution gratuite, vous pouvez programmer vous-même votre réceptionniste virtuelle.

APPLICATION MOBILE

Gratuite – En plus de l’utilisation d’appareils téléphoniques de bureau, vos employés ont accès à une application de téléphonie gratuite. Par l’intermédiaire de cette application mobile, notre système fonctionne partout dans le monde où l’utilisateur a accès à une zone WiFi.

Pour IOS (iPhone, iPad, iPod Touch), téléphones intelligents et tablettes utilisant Android.

Lorsque vous voulez effectuer un appel, il suffit d’ouvrir l’application dans votre téléphone intelligent. L’application de téléphonie utilisera l’internet pour se brancher automatiquement au service téléphonique de ZoomiTel.

Aucun frais d’itinérance ne vous sera chargé lorsque vous vous branchez à un réseau Wi-Fi.

En soi, l’application vous permet d’avoir une deuxième ligne téléphonique dans votre téléphone cellulaire ou sur votre tablette. Il suffit de démarrer l’application pour faire des appels d’une grande qualité sonore.

Vous n’avez pas besoin de changer de fournisseur de téléphonie cellulaire. C’est un service complémentaire qui vous permet d’économiser beaucoup, puisqu’il n’utilise pas les minutes de votre service de téléphonie cellulaire usuel.

À QUELLES ENTREPRISES S'ADRESSE CE FORFAIT DE TÉLÉPHONIE INTERNET UCM?

Ce service de téléphonie internet (VoIP voice over internet protocol) est spécifiquement conçu pour les entreprises de 5 à 500 employés ayant 5 employés et plus travaillant physiquement au même endroit et dont certains employés sont délocalisés, c’est- à-dire travaillant dans des lieux différents. Il est également parfait pour l’entreprise qui veut profiter des nombreuses options qui sont incluses avec le forfait de téléphonie Entreprise UCM (unified communication manager). Le UCM est la version moderne du BCM (business communication manager). Par ailleurs, ce forfait n’a pas été élaboré pour les centres d’appels, ni pour les agences de télémarketing.

Si vous avez moins de 5 employés travaillant physiquement au même endroit visitez la page du forfait de Téléphonie internet entreprise cloud.

réceptionniste virtuelle RVI

RÉCEPTIONNISTE VIRTUELLE (incluse)

Créez autant de réceptionnistes virtuelles RVI que votre entreprise en a besoin. Vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs langues, de rediriger les appels vers plusieurs départements et d’avoir plusieurs options. En fait, ZoomiTel vous propose à moindre coût, le même type de système qu’ont les grandes entreprises : «Faites le 1 pour les ventes, faites le 2 pour le soutien technique, etc.».

FILE D'ATTENTE AVEC MUSIQUE (incluse)

La file d’attente avec musique est le complément parfait d’une réceptionniste virtuelle RVI. Le système de file d’attente peut répondre, de façon synchronisée, à plus d’appels que vous n’avez d’agents de disponible. Les appels sont mis en attente, par ordre de priorité, le temps qu’un de vos agents se libère pour répondre à l’appel. Vous faites patienter vos clients avec de la musique.

File d'attente avec musique
Salle de conférence virtuelle

SALLE DE CONFÉRENCE VIRTUELLE (incluse)

Trois salles de conférences ou de réunions virtuelles vous sont disponibles et celles-ci peuvent accueillir jusqu’à 25 participants en simultané. L’administrateur a accès à un panneau de contrôle virtuel où il peut créer, éditer, visualiser, inviter et gérer les participants. Le statut de la conférence et l’enregistrement d’appels de la conférence (si l’enregistrement est activé) seront également affichés dans cette page web.

BUREAU VIRTUEL (inclus)

L’un des principaux avantages de la téléphonie Entreprise UCM de ZoomiTel est que vos appareils téléphoniques, se connectent par internet à votre système téléphonique. Ainsi, vous pouvez utiliser ZoomiTel partout dans le monde où il y a un accès internet.

À titre d’exemples :
– Un de vos employés doit travailler de chez lui pour trois jours
– Un nouvel associé ouvre un bureau à New York

En branchant leur appareil ou l’application gratuite à l’internet, ils pourront faire et recevoir des appels comme s’ils étaient tous dans le même bureau et ce, sans aucun frais supplémentaire.

Bureau virtuel

TÉLÉPHONIE INTERNET POUR VOTRE ENTREPRISE

Le forfait de téléphonie internet VoIP (voice over internet protocol) Entreprise UCM de ZoomiTel inclut une gamme d’options visant à actualiser le service à la clientèle de votre entreprise. Vous pourrez utiliser, sans avoir a payer de licences supplémentaires les options suivantes: musique en attente, réceptionniste virtuelle (IVR), salle de conférence virtuelle, salle d’attente virtuelle, télécopie / fax virtuel ou par machine télécopieur, postes multiples et délocalisation. Selon les besoins de votre entreprise, ZoomiTel vous accompagnera dans la conception d’un système téléphonique d’affaires personnalisé. Nous pouvons vous proposer un système téléphonique sur mesure qui saura répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et de vos clients.

INFRASTRUCTURE

Avec la solution de téléphonie d’affaires de ZoomiTel et le forfait Entreprise UCM (unified communication manager), votre entreprise sera branchée sur le monde par l’intermédiaire d’un serveur de téléphonie hébergé dans vos bureaux et accessible par internet. La technologie de ZoomiTel permet d’économiser sur les coûts du service téléphonique en utilisant internet, ce qui représente une économie importante pour votre entreprise. Cette approche permet à vos employés, en autant qu’ils ont accès à une connexion internet, de travailler comme s’ils étaient tous dans le même bureau, et ce peu importe l’endroit où ils sont dans le monde.

Le modèle de base peut desservir jusqu’à 500 employés dans vos bureaux et ailleurs dans le monde, sans avoir a payer de licence pour chacun d’eux. Il est possible de faire évoluer ce système jusqu’à 20 000 extensions.

ÉQUIPEMENTS

Outre le serveur de téléphonie UCM, votre entreprise aura besoin d’appareils téléphoniques VoIP (voice over internet protocol). Ces appareils (à partir de 74,97$/ch) offrent une qualité sonore HD et des fonctionnalités indispensables pour vos employés, tels que : le transfert d’appels, la mise en attente, la sourdine, la conférence à 3, les touches de composition rapide, etc. Le retour sur investissement (ROI) de l’équipement téléphonique de la plupart de nos clients se réalise dans une période de temps se situant entre 12 et 18 mois et ce, simplement avec les économies réalisées comparativement avec le prix de leur ancien forfait de téléphonie.

Les appareils vendus par ZoomiTel sont pré-configurés. Il suffit de les brancher et ils fonctionneront immédiatement. Leur livraison est incluse dans notre prix.

INTERURBAINS GRATUITS

Les interurbains vers le Canada et les USA continentales sont gratuits et illimités (sauf quelques exceptions). Pour les appels outremers, ZoomiTel vous offre de téléphoner dans près de 40 pays à partir de 0,02$/minute ou de joindre une personne dans tous les autres pays du monde à partir de 0,04$/minute.

Des questions?

(514) 400-1012 | 1 (855) 280-0767

BEAUCOUP D'OPTIONS INCLUSES

Avec ZoomiTel, vous profitez d’une qualité sonore d’appel supérieure et de fonctionnalités évoluées! Vous en avez beaucoup plus… pour beaucoup moins! Les options suivantes sont incluses dans ce forfait de téléphonie d’affaires.

MESSAGERIE VOCALE

  • PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

    Vos messages vocaux vous sont transférés par courriel en fichier joint. Il suffit de cliquer sur le fichier pour entendre le message vocal.

  • PAR LE TÉLÉPHONE

    Vous pouvez également écouter vos messages à partir de votre poste de travail en composant le *95 sur votre téléphone

  • PAR L'INTERFACE WEB

    En plus de recevoir vos messages vocaux par courriel, vous pouvez également les télécharger comme fichiers sonores par le biais de l’interface de votre UCM-Panel, soit une interface web du système téléphonique qui permet la gestion de votre compte.

SUIVI DES APPELS

  • FAIRE SONNER PLUSIEURS APPAREILS DE FAÇON SIMULTANNÉE

    Pour ne manquer aucun appel, vous pouvez faire sonner votre téléphone de travail et votre cellulaire en même temps.

  • TRANSFERT D'APPELS ENTRE DIFFÉRENTS POSTES

    Vous pouvez transférer les appels entre différents postes de travail, peu importe où ceux-ci sont localisés dans le monde et ce, comme si vous étiez dans le même bureau.

  • TRANSFERT D'APPELS EXTERNE

    En cours de conversation, vous pouvez transférer un appel vers un numéro de téléphone externe.

  • ENREGISTREMENT DES APPELS

    En faisant le *1 en cours de conversation, vous débutez l’enregistrement de l’appel. Vous pouvez également décider d’enregistrer tous les appels d’un poste de travail spécifique.

TEMPS RÉEL

  • ADMINISTRATION PAR LE WEB

    Le UCM-Panel est un panneau de contrôle sur le Web qui vous permet d’administrer facilement votre système de téléphonie entreprise UCM ZoomiTel. Il vous permet une grande autonomie.

  • REGISTRE DÉTAILLÉ DES APPELS

    Vous pouvez consulter le registre détaillé des appels de votre entreprise. Vous pouvez également télécharger le registre en format .csv pour l’importer dans un logiciel comme Excel  ou Open Office.

  • FLUX D'APPELS

    Vous pouvez observer en temps réel le flux des appels de vos employés.

  • STATISTIQUES AVANCÉES DES APPELS

    Vous avez accès à des statistiques avancées en lien avec vos appels.

TÉLÉCOPIE – FAX

  • VIRTUEL PAR COURRIEL

    Ce service vous permet d’envoyer des télécopies par messages courriels avec un fichier joint à l’adresse courriel du fax virtuel de ZoomiTel. Le Cloud-Panel le transformera en fax et l’enverra au numéro de téléphone que vous avez inscrit dans le sujet du courriel. Lorsque qu’on vous envoie un fax au numéro de téléphone de votre télécopieur, il vous sera envoyé en PDF à votre adresse de courriel (des frais peuvent s’appliquer pour ce service).

  • PAR L'INTERFACE WEB

    Ce service vous permet d’envoyer des télécopies en utilisant l’interface web du UCM-Panel. Le UCM-Panel enverra ensuite un vrai fax au numéro de téléphone que vous avez inscrit. Lorsque qu’on vous envoie un fax au numéro de téléphone de votre télécopieur, il vous sera envoyé en PDF à votre adresse de courriel. Vous pourrez également le récupérer en le téléchargeant à partir du UCM-Panel.

  • TÉLÉCOPIEUR STANDARD

    Le service de téléphonie Entreprise UCM est compatible avec l’utilisation d’un télécopieur (machine fax) et ce, autant pour recevoir que pour envoyer une télécopie. Vous continuerez d’utiliser votre appareil actuel.

FILTRAGE

  • SELON L'HORAIRE DE TRAVAIL

    Les appels peuvent être redirigés automatiquement selon un horaire de travail déterminé. Ex: de midi à 13h, les appels sont redirigés vers votre cellulaire au lieu de votre poste de travail..

  • SELON LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

    Selon le numéro de téléphone de l’appelant, notre système peut rediriger automatiquement les appels où vous voulez. Ex. : Rediriger un client en particulier vers une extension téléphonique spécifique ou rediriger l’appel d’un membre de votre famille vers votre cellulaire (possibilité d’appliquer une règle de temps pour une redirection en fonction d’un horaire prédéterminé).

  • SELON LE POSTE DE TRAVAIL

    Les appels sortants peuvent être filtrés selon le poste de travail. Vous pouvez bloquer ou attribuer un mot de passe pour les appels interurbains ou pour un numéro de téléphone en particulier.

  • BLOCAGE DES APPELS INDÉSIRABLES

    Vous pouvez bloquer les appels indésirables en fonction de leurs numéros de téléphone.

CHAQUE EXTENSION

  • MUSIQUE D'ATTENTE

    Le service ZoomiTel inclut une musique (libre de droit) qui est utilisée lorsqu’un appel est mis en attente. Tout en respectant les droits d’auteur, il vous est possible d’utiliser la musique de votre choix. Nous pouvons vous orienter pour l’achat de musique conçue spécifiquement pour votre ligne d’attente.

  • MESSAGERIE VOCALE

    Une messagerie vocale est incluse avec chaque extension et peut être activée par l’administrateur.

  • INTERFACE WEB

    En plus de l’interface Web du UCM-Panel de l’administrateur, chaque employé a accès à sa propre interface Web, lui permettant de gérer, en temps réel,  l’adresse courriel pour sa messagerie vocale, les conversations enregistrées, le numéro de cellulaire pour redirection d’appel, les conditions de temps, etc.

  • APPLICATION MOBILE

    En plus de l’utilisation d’appareils téléphoniques de bureau, vos employés ont accès à une application de téléphonie gratuite pour IOS (iPhone, iPad, iPod Touch)  et pour les téléphones intelligents et les tablettes utilisant Android. Par l’intermédiaire de cette application mobile, notre système fonctionne partout dans le monde où l’utilisateur a accès à une zone WiFi.